お客様への販売・勧誘にあたって、お客様の視点に⽴ってご満⾜いただけるように努めます。
保険その他の⾦融商品の販売にあたって
- お客様の商品に関する知識、購⼊経験、購⼊⽬的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
- 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
- お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、⽅法での勧誘はいたしません。
- お客様に⾦融商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
- お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険⾦等のご請求⼿続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客様のご意⾒・ご要望を販売活動に⽣かしてまいります。
各種法令を遵守し、保険その他の⾦融商品の適切な販売に努めます。
- 保険業法、⾦融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、⾦融商品取引法、個⼈情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
- 適切な販売を⾏うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
- 未成年の⽅、特に満15歳未満の⽅を被保険者とする保険契約等については、保険⾦の不正取得を防⽌する観点から適切な募集に努めます。
以上の⽅針は「⾦融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘⽅針」です。